Клиентистика - сравнительно молодая наука о методах работы с клиентами и свойствах клиентской базы. Клиентистика во многих своих постулатах базируется на основах кибернетики - науки об оптимальном управлении большими динамическими информационными системами. Если более пристально рассмотреть все аспекты деятельности любой организации, то на первом месте всегда и везде стоит решение главной и основной задачи - формирование клиентской базы. Обширной, устойчивой, платежеспособной. Клиент в любом бизнесе - главная фигура. В широком смысле клиент - это юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами другого юридического или физического лица и вступающее с ним в денежно-деловые отношения. Клиенты (лат. - clientes) в историческом смысле - это класс населения в древнем Риме. В словаре русских синонимов и сходных по смыслу выражений  клиент - это заказчик, покупатель, потребитель, доверитель, веритель, контрагент, давалец, давальщик, заборщик, пациент. Круг клиентов определяется словарями как клиентела (лат. - clientela). А толковый словарь живого великорусского языка В. Даля определяет понятие «клиент» как «покровительствуемый кем, подкрылыш чей».

Сувениры (фр. souvenir - воспоминание, память) - предметы, предназначенные напоминать  клиенту об организации. В бизнесе существует понятие корпоративных сувениров или «бизнес-сувениров», то есть подарочных изделий, которые преподносятся клиентам или работникам организации от руководства в честь юбилейных событий или приурочены к праздничным датам. Индустрия сувенирного бизнеса является одним из элементов бизнеса рекламного и сопровождает все отрасли и сектора экономики, включая малый, средний и крупный бизнес. При формировании рекламного бюджета важно предусмотреть основные виды сувениров, т.н. POS-материалов (POS - Рoint Of Sales - место продажи), способствующих продвижению бренда. К ним относятся: открытки, календари, ручки, блокноты, закладки для книг, наклейки, магнитики, шарики, флажки, значки, брелоки,  часы, стаканы, чашки, кружки и подставки под них, рюкзаки, портфели, папки и пр. А на выставках и мероприятиях, проводимых вне офиса, также важно предусмотреть и заказать: промостойки, диспенсеры, шелфтокеры, воблеры, стопперы, постеры и др.

В КНИГЕ «НОВОГО ТИПА» - Зимин В.А. Лучшие трюки с дисконтными картами. Полная колода азартных маркетинговых инструментов. - М.: Вершина, 2006. - 272 с.: ил. -  подробно описываются дисконтные программы, программы лояльности, программы Клубов постоянных клиентов, электронные Интернет-программы. Это первое фундаментальное издание, в котором под одной обложкой собрано свыше 300 «самых азартных маркетинговых инструментов» потребительского рынка, раскрывающих секреты международных и российских программ скидок, дисконтных систем, программ поощрения покупателей. В качестве примеров приводятся клиентские программы постоянных участников интегрированных рейтинговых циклов Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС». В книге представлен первый классификатор этих программ и рейтинг скидок на базовые виды услуг и основные типы товаров. Книга является не только универсальным практическим пособием для специалистов (маркетологов и др.), но также служит компасом в океане скидок для любого покупателя.